平台说商家不在平台上，是否应该赔偿我

平台应赔偿，若商家失联且平台未履行监管职责。依据《消费者权益保护法》，平台有责任保障消费者权益，商家失踪时，平台或需承担连带责任。不及时处理，可能导致您权益受损，影响维权。
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常见处理方式是联系商家或要求平台介入。若无法解决，可向消费者保护协会投诉。选择方式时，需考虑效率和权威性，平台介入快速但可能偏袒商家，消协投诉更公正但流程稍长。
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可如此处理：1.尝试联系商家，协商退款或补发。2.联系平台客服，要求介入调查并处理。3.若前两步无果，向消协投诉，准备相关证据。